Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

mk27 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mk27 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ mk27 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Đội tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân mọi lúc trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Ghi rõ ví bạn dùng (MoMo, ZaloPay hay Viettel Money) để đội hỗ trợ đối soát nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi lớp dữ liệu trong hệ thống mk27 đều có một cơ chế kiểm soát riêng. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính, và bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa sau khi tài khoản đóng. Mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL — từ bước đăng nhập đến bước xác nhận nạp tiền.

Mã hóa toàn bộ kết nối

SSL được áp dụng trên mọi trang — từ đăng nhập, nạp tiền qua ví điện tử đến xem lịch sử giao dịch. Không có dữ liệu nào truyền đi ở dạng không được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi lúc nào cũng được.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ những gì luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách mk27 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay số dư ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát khi có khiếu nại về giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu bạn đang được lưu trong hệ thống.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên ngoài nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình, trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối hoặc thu hồi đồng ý trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Thông tin thiết bị được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.