Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại mk27

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách mk27 xử lý dữ liệu tài khoản cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
mk27 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại mk27
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền người dùng của mình, đội ngũ mk27 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm đề nghị chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ của mk27 phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mk27 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

mk27 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ đăng nhập, xác thực OTP đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại mk27

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và cách mk27 xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ vì mục đích thương mại. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình dữ liệu nội bộ đang áp dụng.

Có. Tên tài khoản ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký trên mk27. Sự không khớp có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi trường hợp đều được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm thông tin giao dịch — bao gồm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.